❗ Tu pago no pasó? No te preocupes.

La mayoría de los pagos rechazados se deben a pequeños errores en la dirección o en los datos de la tarjeta.
Aquí te explicamos cómo solucionarlo paso a paso.

1️⃣ La dirección de facturación no coincide con tu banco

¿Qué significa esto?

La dirección que escribiste en “Billing Address” debe ser exactamente la misma que tu banco tiene registrada para tu tarjeta.

Si no coincide, el pago será rechazado automáticamente.

✅ Cómo solucionarlo

Verifica la dirección que tiene tu banco registrada.
Asegúrate de escribirla igual en el checkout.
Revisa especialmente:
- Número de casa o apartamento
- ZIP Code
- Nombre de la calle

Si no estás seguro, llama a tu banco para confirmar tu dirección registrada.

2️⃣ Algún dato de la tarjeta está incorrecto

Esto pasa MUCHO.

Verifica:

Número de tarjeta
Fecha de vencimiento
Código de seguridad (CVV)
Nombre del titular

Un solo número incorrecto puede hacer que el pago sea rechazado.

3️⃣ Tu banco bloqueó la compra por seguridad

A veces los bancos bloquean compras en línea por protección.

Especialmente si:

Es tu primera compra en nuestro sitio
Es un monto más alto de lo normal
Tu banco detecta actividad inusual

✅ Solución:

Llama a tu banco y confirma que tú estás haciendo la compra.
Luego intenta nuevamente.

4️⃣ ZIP Code incorrecto

El código postal debe coincidir con el registrado en tu banco.

Si escribes uno diferente, el sistema lo rechazará.

5️⃣ Estás intentando comprar desde fuera de Estados Unidos

Actualmente procesamos pedidos dentro de Estados Unidos.

Si estás fuera del país, el sistema puede bloquear la transacción por seguridad.

En este caso, por favor contáctanos directamente.

¿Aún tienes problemas?

Si intentaste las soluciones anteriores y el pago sigue sin pasar:
Llámanos durante nuestro horario de atención
Lunes a Viernes
9:00 AM – 7:00 PM (Hora Este)

O escríbenos por WhatsApp.

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Jun 18th 2020 Pattymart