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Encuentra respuestas rápidas para comprar sin problemas en Pattymart.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Ofrecen envío gratuito en todo Estados Unidos?
Sí, estamos orgullosos de ofrecer envío gratuito en todos los pedidos dentro de los Estados Unidos. No hay un monto mínimo de compra requerido para calificar para el envío gratuito.
¿Cómo pago mi orden? El proceso de pago con enlace
En PattyMart procesamos cada pago mediante un enlace personal y seguro que le enviamos a su correo. Es una medida de seguridad para prevenir fraudes y proteger tanto su información como a nuestros clientes.
Cómo funciona:
-Arme su pedido en pattymart.com y vaya al checkout.
-En el método de pago, seleccione "Pay with a link / Pagar con un enlace de pago".
-Confirme su orden. Su orden queda registrada y no se le cobra nada en ese momento.
-Recibirá en su correo un enlace de pago seguro.
-Desde ese enlace completa el pago con su tarjeta de crédito o débito.
Cómo identificar el correo con su enlace:
-Llega de Clover
-Aparece a nombre de Pattyshop
-El asunto es "Invoice" o "Pay Invoice"
Puede caer en su carpeta de spam o correo no deseado — si no lo ve en su bandeja de entrada, revise ahí primero
¿Cuándo recibo el enlace?
-Lunes a viernes, 9:00 a. m. – 7:00 p. m. ET: Máximo 15 minutos.
-Entre semana, fuera de horario: Al día siguiente hábil desde las 9:00 a. m. ET
-Viernes después de 7:00 p. m. o sábado: Sábado entre 4:00 y 6:00 p. m. ET
-Sábado después de 6:00 p. m: Domingo entre 10:00 a. m. y 12:00 p. m. ET
-Domingo después de 12:00 p. m: Lunes desde las 9:00 a. m. ET
¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos son procesados y enviados en un plazo máximo 24 horas hábiles. El tiempo de entrega varía según la ubicación, pero generalmente, los pedidos deberían llegar entre 3 a 8 días hábiles.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Para cancelar el pedido debes comunicarte con nosotros lo más pronto posible. Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado (en tránsito) es responsabilidad del cliente ponerse en contacto con la empresa de transporte para evaluar si es posible que lo retornen a nuestra bodega.
Una vez que lo recibamos, procesaremos el reembolso según nuestras políticas de retorno y rembolso https://pattymart.com/return-refund/
¿Quiero retornar mi producto que debo hacer?
Si desea retornar su paquete, los productos deben estar nuevos, sin abrir y en óptimas condiciones.
La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del pedido.
-Si la devolución es por un error nuestro — recibió un artículo incorrecto o defectuoso — PattyMart asume los costos del envío de retorno.
-Si la devolución es por decisión personal, el envío de retorno corre por cuenta del cliente y del monto a reembolsar se descuenta el costo original de envío y manejo de la orden.
Los reembolsos se emiten como crédito en tienda (Store Credit). Si necesita otra forma de reembolso, comuníquese con nosotros al +1 (770) 299-4081.
¿Cuál es su política de devolución?
Si necesitas devolver un artículo, contáctanos con tu número de pedido y detalles sobre el producto que deseas devolver y te responderemos rápidamente con instrucciones y las condiciones sobre cómo devolver los artículos de tu pedido.
Consulta nuestra https://pattymart.com/shipping-policy/ para revisar en detalle toda la información acerca de nuestra política de retornos.
Recibí un artículo dañado. ¿Cómo puedo devolverlo?
Si recibiste un producto dañado ó incorrecto, notifícanos de inmediato. Para contactarnos marca +1 (770) 299-4081, chatea con nosotros WhatsApp +1 (470) 731-9477 o envíanos un correo electrónico a sales@pattymart.com
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varias formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover), así como opciones de pago en línea como Zelle.
¿Hacen envíos internacionales?
Por el momento no contamos con el servicio de envíos internacionales. Nuestros envíos se realizan dentro de Estados Unidos y son gratuitos, sin monto mínimo.
Si desea, puede dejarnos su correo y le avisamos si el servicio se habilita más adelante.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear el estado de tu envío las transportadoras que utilizamos son USPS y UPS.
¿Sus productos son seguros y están certificados?
Nos enorgullecemos de ofrecer productos 100% originales de alta calidad y seguros para nuestros clientes. Trabajamos con marcas de renombre que cumplen con todas las normativas y estándares de seguridad establecidos.