Política de Envíos / Shipping Policy
Todas nuestras órdenes son enviadas con envíos gratis, la fecha estimada de entrega es en promedio entre 3 a 10 días hábiles.
Las fechas estimadas de entrega de tu paquete son aplicables solo si el pedido se realiza antes del mediodía, hora del este (1pm ET).
¿Lo necesitas más rápido? Nuestros envíos rápidos tienen un costo extra. Si deseas envió rápido, llámanos al +1 (770) 299-4081, escríbenos por WhatsApp al +1 (770) 917-4659 o envíanos un correo electrónico a sales@pattymart.com.
Las llamadas directas o los mensajes de WhatsApp suelen ser las mejores formas de contactarnos.
Los precios de envío dependen del numero de productos, el peso de la orden y la dirección de envío. Las fechas de entrega no están garantizadas y están sujetas a factores fuera de nuestro control, incluidos retrasos por parte del transportista o la empresa de entrega, problemas de la cadena de suministro, clima, tráfico y otros factores.
Envíos Internacionales: Nuestro envío internacional tiene un costo adicional. Si deseas que tu pedido de pattymart.com se envíe a direcciones internacionales, por favor contáctate con nuestros agentes de servicio al cliente, ellos te ayudarán brindándote la tarifa de envío y las opciones de pago. Para contactarnos marca +1 (770) 299-4081, chatea con nosotros WhatsApp +1 (770) 917-4659 o envíanos un correo electrónico a sales@pattymart.com
El envío internacional se calcula en función de una serie de factores que incluyen la velocidad de envío deseada, la cantidad de artículos que estás comprando, el peso de los artículos y el país de destino.
Algunos artículos no se pueden enviar a direcciones internacionales. Si por alguna razón, hay artículos que no se pueden exportar de los Estados Unidos o importar a tu país de destino, ten en cuenta que es tu responsabilidad cualquier tarifa de importación, impuestos, regulaciones del país o aranceles requeridos por el destino en el momento de la entrega.
Mi paquete aparece entregado:
Querido cliente es importante especificar la información necesaria para la entrega de tu pedido (nombre, dirección, ciudad, estado y código postal), una vez tu paquete sea enviado no podemos realizar cambios. Cualquier error o falta de información, Pattymart no se hará responsable.
El pedido será enviado a la dirección designada en el momento de la compra por el cliente. Si tu pedido aparece como entregado es tu responsabilidad contactarte con el proveedor de servicio postal para revisar si fue extraviado en el buzón o la dirección incorrecta.
Según nuestra experiencia, este suele ser el caso más frecuente. Normalmente el transportista a cargo de su ruta puede ubicar los paquetes entregados. Esperamos que la oficina de servicio postal local pueda ayudar a localizar su artículo.
Desafortunadamente no tenemos control sobre el servicio postal y la entrega de paquetes.
Si el numero de rastreo muestra que el artículo fue entregado, no hay reembolso disponible por parte de Pattymart. Puedes hacer un reclamo con el transportista ellos pueden aprobar o no este reclamo. También puedes ponerte en contacto con tu departamento de policía local y denunciar un incidente de robo de correo.
Si tu dirección de envío es diferente a tu dirección permanente, ten en cuenta que el transportista puede entregar el paquete durante los fines de semana y existe una gran posibilidad de que tu pedido se pierda o sea robado. Te sugerimos que envíes el pedido a la dirección permanente para evitar este tipo de inconvenientes.
Estimado cliente si su paquete aparece como entregado por parte de la transportadora por favor déjenos saber en los siguientes 30 días, no nos hacemos responsables por reclamos después de 30 días de ser entregado el paquete.
Our estimated free shipping date of delivery is on average between 3 to 10 business days.
Need It Faster? Our faster shipping has an extra cost. To try our expedited shipping, call us at + 1 (770) 299-4081, chat with us WhatsApp at +1 (770) 917-4659 or email us at sales@pattymart.com. Direct calls or WhatsApp messages are usually the best ways to contact us. Shipping prices depends on the quantity, weight, and shipping address.
The arrival dates are applicable only if the order is placed before noon Eastern time (1pm ET).
Delivery dates are not guaranteed and are subject to factors beyond our control, including delays by the carrier or delivery company, supply chain issues, weather, traffic, and other factors.
International Orders: International shipping has an additional cost. Free Standard Shipping is not valid on international orders. If you would like your pattymart.com order shipped to international addresses, please place your order with our agents they will assist you providing the shipping fee and the payment options. To contact us please dial + 1 (770) 299-4081, chat with us WhatsApp +1 (770) 917-4659 or email us at sales@pattymart.com
International shipping is calculated based on a number of factors including the desired shipping speed, the number of items you are purchasing, the weight of the items, and the destination country. If for some reason, there are any items that cannot be exported from the United States or imported into your destination country please note that you are responsible for any import fees, taxes, country regulations or duties required in your location upon delivery.
Package shows delivered:
Dear customer, please be sure to provide us with your full shipping address (name, complete street address, city, postal code and state) once your package is shipped, we are not able to modify your address. Pattymart is not responsible for any lost packages due to missing or incomplete address information. Your package will be shipped to the address you provided at the time of purchase.
In the event that your package shows delivered. It’s your responsibility to contact your local postal office to see if they misplaced your package in the wrong mail box or address, this may happen sometimes. The carrier who handles your route is usually able to locate the packages they have misplaced. This has proven to be the fastest way to locate them.
Unfortunately we don't have control over the postal service. If the tracking shows that the item was delivered, there is no available refund from Pattymart. You can file a claim with the carrier. They may or may not approve this claim. You could also contact your local police department and report an incidence of mail theft.
If your shipping address is different than your permanent address please note that carrier may deliver package during weekends and there is a high chance your order get lost/stolen we suggest you to ship order to permanent address to avoid this inconvenience.
Return Policy
You may return most new, unopened items within 30 days of delivery for a full refund. We'll also pay the return shipping costs if the return is a result of our error (you received an incorrect or defective item, etc.).
You should expect to receive your refund within four weeks of giving your package to the return shipper, however, in many cases you will receive a refund more quickly. This time period includes the transit time for us to receive your return from the shipper (5 to 10 business days), the time it takes us to process your return once we receive it (3 to 5 business days), and the time it takes your bank to process our refund request (5 to 10 business days)
If you need to return an item, please Contact US with your order number and details about the product you would like to return. We will respond quickly with instructions for how to return items from your order.
Dear customer, if you item is returned by the carrier because an invalid, incomplete, wrong, insufficient address, refused or undeliverable address we will charge a 20% restocking fee or the shipping and handling costs incurred for your order, whichever is greater.
Dear customer, if you package is marked as delivered by the carrier you will have 30 days to let us know that you did not receive your package, if you contact us after the 30 days we won't be able to provide a solution.
Política de Retornos
Si quieres hacer devolución de productos ten en cuenta que devolvernos la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es el resultado de nuestro error (si recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, etc.)El reembolso se efectuará dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de tu paquete al remitente, sin embargo, en muchos casos recibirás un reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos tu devolución del remitente (5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar tu devolución una vez que la recibimos (3 a 5 días hábiles) y el tiempo que demora tu banco para procesar nuestra solicitud de reembolso (5 a 10 días hábiles).
Si necesitas devolver un artículo, contáctanos con tu número de pedido y detalles sobre el producto que deseas devolver y te responderemos rápidamente con instrucciones sobre cómo devolver los artículos de tu pedido.
Querido cliente, si su orden es devuelta por la empresa transportadora de paquetes debido a que la dirección esta incompleta, incorrecta, es invalida, el destinatario se rehusa a recibir el paquete o la información del destino del paquete es insuficiente se descontará un valor del 20% relacionado a una tarifa de reposición y/o costos de envío y manejo incurridos para su pedido, según corresponda.