Política de Retornos
Si quieres hacer devolución de productos ten en cuenta que los artículos deben estar en su empaque original, sellados. La solicitud debe realizarse dentro de 30 días posteriores a la entrega del paquete. También pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es el resultado de nuestro error (si recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, etc.)
Si necesitas devolver un artículo, contáctanos con tu número de pedido y detalles sobre el producto que deseas devolver y te responderemos rápidamente con instrucciones sobre cómo realizar el retorno del paquete, ten en cuenta que se descontará un valor del 20% relacionado a una tarifa de reposición y/o costos de envío y manejo incurridos para tu pedido, según corresponda.
Querido cliente, si tu orden es devuelta por la empresa transportadora de paquetes debido a que la dirección esta incompleta, incorrecta, es invalida, el destinatario se rehúsa a recibir el paquete o la información del destino del paquete es insuficiente se descontará un valor del 20% relacionado a una tarifa de reposición y/o costos de envío y manejo incurridos para tu pedido, según corresponda.
Política de Rembolso
El tiempo de procesamiento del reembolso se efectuará dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega del paquete en nuestras instalaciones; sin embargo, en muchos casos recibirá un reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del remitente (5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos toma procesar su devolución una vez que la recibimos (3 a 5 días hábiles) y el tiempo que toma su banco para procesar nuestra solicitud de reembolso (5 a 10 días hábiles).
Si el reembolso es procesado como reposición de su pedido depende de la entidad bancaria el tiempo de procesamiento del reembolso usualmente tarda un ciclo de facturación.
Confirmación de las ordenes:
En algunas ocasiones nuestro sistema determina que puede haber errores en el pedido, como errores enla dirección o la compra puede ser posiblemente fraudulenta. En estos casos, para la protección del cliente, nos comunicamos con usted por correo electrónico o por teléfono para solicitar información adicional y verificar el envío.
Si no recibimos una respuesta en las próximas 24 horas de ser enviada la notificación, procederemos a cancelar el pedido y le procesaremos el reembolso del dinero.
Return Policy
You may return most new, unopened items within 30 days of delivery for a full refund. We'll also pay the return shipping costs if the return is a result of our error (you received an incorrect or defective item, etc.)
You should expect to receive your refund within four weeks of giving your package to the return shipper, however, in many cases you will receive a refund more quickly. This time period includes the transit time for us to receive your return from the shipper (5 to 10 business days), the time it takes us to process your return once we receive it (3 to 5 business days), and the time it takes your bank to process our refund request (5 to 10 business days)
If you need to return an item, please Contact US with your order number and details about the product you would like to return. We will respond quickly with instructions for how to return items from your order. We will charge a 20% restocking fee or the shipping and handling costs incurred for your order, whichever is greater.
Dear customer, if you item is returned by the carrier because an invalid, incomplete, wrong, insufficient address, refused or undeliverable address we will charge a 20% restocking fee or the shipping and handling costs incurred for your order, whichever is greater.
Refund Policy
The refund processing time from a return will be within four weeks after the package is delivered to our facilities; however, in many cases you will receive a refund before. This time period includes the transit time for us to receive your return from the sender (5-10 business days), the time it takes us to process your return once we receive it (3-5 business days), and the time it takes for your bank to process our refund request (5 to 10 business days).
If the refund is processed as a replacement from your order, the time frame depends on your bank institution, the refund processing time usually takes one billing cycle.
Order confirmation:
When our security system determines that there may be errors in the order releated to the shipping address or purchase may be fraudulent. For security purposes and for customer protection, we will contact you by email or phone to request additional information in order to verify the purchase.
If we do not receive a response within the next 24 hours of the notification being sent, we will proceed to cancel the order and process the refund of the money.