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Shipping & Returns

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Shipping

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  • We can ship to any address in the United States of America as all products are stored in our warehouses within the country.
    When you place an order, we will calculate the shipping and delivery dates according to the availability of your items but you can be sure that in less than 24 hours
    the products will be on their  way to your destination. 

    If your destination country is different from the United States of America, please Contact US for more information about shipping availability.

  • Dear customer, please be sure to provide us with your full shipping address (name, complete street address, city, postal code and state) once your package is shipped, we are not able to modify your address. Pattymart is not responsible for any lost packages due to missing or incomplete address information. Your package will be shipped to the address you provided at the time of purchase.

    In the event that your package shows delivered. It’s your responsibility to contact your local postal office to see if they misplaced your package in the wrong mail box or address, this may happen sometimes. The carrier who handles your route is usually able to locate the packages they have misplaced. This has proven to be the fastest way to locate them.

    Unfortunately we don't have control over the postal service.

  • Podemos enviar a cualquier dirección en los Estados Unidos de América pues todos los productos se encuentran almacenados en nuestras bodegas dentro del país.
    Cuando realizas un pedido, calcularemos las fechas de envío y entrega según la disponibilidad de tus artículos pero puedes estar seguro que en menos de 24 horas
    los productos estarán en camino a tu destino.

    Si tu país de destino es diferente a Estados Unidos de América por favor contáctanos para mayor información sobre disponibilidad de envío.

  • Querido cliente por favor proporcione la información necesaria para la entrega de su pedido (nombre, dirección, ciudad, estado y código postal), una vez su paquete sea enviado no podemos realizar cambios. Cualquier error o falta de información, Pattymart no se hará responsable.

    El pedido será enviado a la dirección designada en el momento de la compra por el cliente. Si su pedido aparece como entregado es su responsabilidad contactarse con el proveedor de servicio postal para revisar si fue extraviado en el buzón o la dirección incorrecta. Según nuestra experiencia, este suele ser el caso más frecuente. Normalmente el transportista que a cargo de su ruta puede ubicar los paquetes entregados. Esperamos que su oficina de servicio postal local pueda ayudar a localizar su artículo.

    Desafortunadamente no tenemos control sobre el servicio postal y la entrega de paquetes.

Returns Policy

  • You may return most new, unopened items within 30 days of delivery for a full refund. We'll also pay the return shipping costs if the return is a result of our error (you received an incorrect or defective item, etc.). 

    You should expect to receive your refund within four weeks of giving your package to the return shipper, however, in many cases you will receive a refund more quickly. This time period includes the transit time for us to receive your return from the shipper (5 to 10 business days), the time it takes us to process your return once we receive it (3 to 5 business days), and the time it takes your bank to process our refund request (5 to 10 business days)

    If you need to return an item, please Contact US with your order number and details about the product you would like to return. We will respond quickly with instructions for how to return items from your order.


  • Dear customer, if you item is returned by the carrier because an invalid, incomplete, wrong, insufficient address or undeliverable address we will charge a 20% restocking fee or the shipping and handling costs incurred for your order, whichever is greater. 

 

  • Si quieres hacer devolución de productos ten en cuenta que devolvemos la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También pagaremos los costos de envío de devolución si la devolución es el resultado de nuestro error (si recibiste un artículo incorrecto o defectuoso, etc.)El reembolso se efectuará dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de tu paquete al remitente, sin embargo, en muchos casos recibirás un reembolso más rápidamente. Este período de tiempo incluye el tiempo de tránsito para que recibamos tu devolución del remitente (5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar tu devolución una vez que la recibimos (3 a 5 días hábiles) y el tiempo que demora tu banco para procesar nuestra solicitud de reembolso (5 a 10 días hábiles).

    Si necesitas devolver un artículo, contáctanos con tu número de pedido y detalles sobre el producto que deseas devolver y te responderemos rápidamente con instrucciones sobre cómo devolver los artículos de tu pedido.

  • Querido cliente, si su orden es devuelta por la empresa transportadora de paquetes debido a que la dirección esta incompleta, incorrecta, es invalida o la información del destino del paquete es insuficiente se descontará un valor del 20% relacionado a una tarifa de reposición y/o costos de envío y manejo incurridos para su pedido, según corresponda.